Ons restitutiebeleid
Ons retour-/terugbetalingsbeleid is van toepassing op België, Nederland en de rest van de wereld.
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na de aankoopdatum te retourneren en een terugbetaling aan te vragen.
2. Voorwaarden voor retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
Het product moet zich in de originele verpakking bevinden
Het aankoopbewijs of ordernummer moet worden verstrekt
Alleen defecte producten kunnen worden geretourneerd.
Geen ruil, producten kunnen niet worden omgeruild.
3. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
Digitale producten of downloads (indien toegang al is verleend)
Diensten of coaching die reeds zijn gestart of geleverd
Cadeaubonnen
4. Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij u per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd:
De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
De verwerkingstijd bedraagt 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw betalingsprovider
5. Verzendkosten
Retourzendingen zijn gratis voor kopers.
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
6. Beschadigde of verkeerde artikelen
Indien u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur:
Uw ordernummer
Duidelijke foto’s van het product
Wij zorgen voor een passende oplossing.
7. Annuleringen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden
Digitale producten of diensten kunnen na aankoop niet worden geannuleerd
8. Contact opnemen
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 E-mail: elisee@coachelisee.be
🌐 Website: https://www.coachelisee.be
